Lưu ý: Thời gian dưới đây là ước tính trong điều kiện bình thường và được tính sau khi đơn hàng đã được xác nhận.
1. Thông tin giao nhận
Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ người nhận, số điện thoại, số nhà, đường/phố, phường/xã, quận/huyện và tỉnh/thành. Fusico sẽ liên hệ làm rõ nếu thông tin thiếu hoặc có dấu hiệu chưa chính xác.
2. Phương thức vận chuyển
Đơn hàng có thể được giao bởi nhân sự Fusico hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp với địa chỉ, kích thước hàng và yêu cầu của khách hàng. Khả năng giao buổi tối, cuối tuần hoặc ngoài giờ hành chính phụ thuộc từng đơn vị vận chuyển.
3. Thời gian dự kiến
- Khu vực Hà Nội: khoảng 30 phút đến 2 ngày làm việc, tùy địa chỉ, tình trạng hàng và gói vận chuyển.
- Các tỉnh/thành khác: khoảng 2–7 ngày làm việc. Dịch vụ nhanh thường từ 2–4 ngày; dịch vụ tiêu chuẩn có thể từ 5–7 ngày.
Thời gian thực tế có thể thay đổi do thời tiết, ngày nghỉ, khu vực hạn chế, hàng cồng kềnh hoặc sự kiện bất khả kháng. Fusico sẽ thông báo khi có thay đổi đáng kể.
4. Phí và giới hạn giao hàng
Phí vận chuyển được xác nhận theo từng đơn hàng. Nếu trong vòng 2 ngày kể từ khi xác nhận giao dịch không có đơn vị vận chuyển nhận tuyến, Fusico sẽ thông báo để khách hàng chọn phương án khác hoặc hủy đơn; khoản đã thanh toán cho phần hàng không thể giao sẽ được xử lý theo thỏa thuận.
5. Chậm giao, thất lạc hoặc hư hỏng
Khi phát sinh chậm trễ, Fusico sẽ cập nhật tình trạng và tạo điều kiện để khách hàng tiếp tục chờ, đổi phương thức hoặc hủy giao dịch nếu phù hợp. Khách hàng nên kiểm tra kiện hàng theo Chính sách kiểm hàng và thông báo ngay khi phát hiện dấu hiệu hư hỏng, thiếu hoặc sai sản phẩm.
6. Chứng từ và trường hợp không thể tiếp nhận
Thông tin sản phẩm và chứng từ đi kèm được cung cấp theo đơn hàng và quy định áp dụng. Fusico có thể từ chối hoặc yêu cầu điều chỉnh đơn nếu không đạt số lượng tối thiểu đã công bố, thông tin giao nhận không đầy đủ hoặc giao dịch không thể xác minh.