Quyền kiểm tra: Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài, mẫu mã và số lượng trước khi xác nhận nhận hàng. Việc kiểm tra không bao gồm thử hoặc sử dụng sản phẩm.
1. Nội dung được kiểm tra
- Số kiện, số lượng và tên/mã sản phẩm so với đơn hàng.
- Quy cách, màu sắc hoặc kích thước đã được xác nhận.
- Tình trạng bao bì, tem nhãn, phụ kiện và dấu hiệu móp, vỡ hoặc rò rỉ có thể quan sát.
2. Cách kiểm tra an toàn
Mở kiện cẩn thận trước sự chứng kiến của nhân viên giao nhận; không dùng vật sắc nhọn theo cách có thể làm hỏng sản phẩm. Không bóc tem niêm phong chuyên dụng, lắp đặt, vận hành, dùng thử hoặc làm thay đổi tình trạng hàng nếu chưa được Fusico đồng ý.
3. Khi đơn hàng đúng và nguyên vẹn
Khách hàng xác nhận nhận hàng và hoàn tất thanh toán theo hình thức đã thống nhất. Nên giữ bao bì, phụ kiện và chứng từ trong thời hạn đổi/trả.
4. Khi phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng
Khách hàng có thể từ chối nhận phần hàng sai/hỏng, ghi chú tình trạng trên biên bản giao nhận và chụp ảnh hoặc video làm căn cứ. Hãy liên hệ Fusico ngay qua trang Liên hệ nếu nhân viên giao nhận không hỗ trợ kiểm tra hoặc nếu cần hướng dẫn xử lý.
Nếu từ chối nhận do Fusico giao sai hoặc hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển được xác nhận, chi phí hoàn hàng do Fusico xử lý. Nếu từ chối do thay đổi nhu cầu trong khi hàng đúng thỏa thuận, khách hàng có thể phải thanh toán chi phí giao và hoàn hàng.
5. Sau khi đã nhận hàng
Việc đã nhận hàng không làm mất quyền gửi yêu cầu đối với lỗi ẩn hoặc trường hợp thuộc Chính sách đổi trả. Khách hàng cần thông báo trong thời hạn áp dụng và giữ hiện trạng sản phẩm để được kiểm tra.