Chính sách đổi trả

Về chất lượng - nguồn gốc

• Tất cả các sản phẩm của chúng tôi là hàng chính hãng, có chọn lọc và chất lượng thực sự.
• Có hóa đơn chứng từ và các giấy tờ khác chứng minh nguồn gốc xuất sứ.
• Sản phẩm đã được kiểm tra về mặt kỹ thuật trước khi xuất cho khách hàng.

Chính sách đổi/ trả

• Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại Fusico là 5-7 ngày kể từ ngày xuất hàng.
• Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). Fusico không đổi hàng đã sử dụng.
• Sản phẩm mua ở tại cửa hàng Fusico thì áp dụng đổi/trả tại cửa hàng đã mua sản phẩm. Sản phẩm mua online thì liên hệ Hotline : 097 52 52 338.
• Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. Fusico không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
• Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho Fusico trong vòng 1 ngày kể từ lúc nhận hàng.
• Fusico cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng Fusico sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
• Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc. 
• Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của Fusico.

Quy trình đổi/ trả sản phẩm

Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline : 097 52 52 338 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, Fusico sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.

Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Fusico tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.

Bước 3: Fusico nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.

Bước 4: Fusico chuyển sản phẩm đến Nhà Cung Cấp để tiến hàng đổi/trả.

Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

Fusico luôn cố gắng mang lại cho quý khách hàng những dịch vụ và sản phẩm hoàn hảo nhất. Tuy nhiên trong quá trình giao dịch sẽ vẫn không thể tránh khỏi những thiếu sót rất mong nhận được ý kiến đóng góp chân thành từ phía quý khách hàng để chúng tôi ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn.

Với chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ hoàn hảo đi kèm chế độ bảo hành hợp lý, Fusico tin rằng Quý khách sẽ luôn hài lòng và an tâm khi đến trải nghiệm!!