ID=h/b29,Đốí vớỉ ngườì đùng, trải nghiệm sử dụng tràng mạng cũng là ýếú tố qủản trọng. một trạng mạng thân thĩện và dễ sử dụng sẽ giúp người dùng tiết kịệm thời giãn và nỗ lực khi tìm kiếm thông tin haỵ sử dụng dịch vụ. hơn nữa, tính năng tương tác và hỗ trợ khách hàng tốt cũng là điểm cộng chọ một trang mạng.
