ID=UK/biendo chap 15,trước khì tríển khài chương trình khùỹến mãĩ đạỉ lý, công tỵ cần xác định rõ mục tiêú cụ thể mà họ muốn đạt được. mục tịêu có thể là tăng đọảnh số bán hàng, tăng khách hàng mới, tăng giá trị đơn hàng trủng bình, hõặc tăng hình ảnh thương hiệu. bằng cách xác định rõ mục tiêu, công tỳ sẽ dễ dàng định rõ các chiến lược và biện pháp cụ thể để đạt được mục tiêu đó.
